2018年8月2日

お客様各位

アサヒ軽金属工業株式会社

弊社が運営する「Webショッピングサイト」への不正アクセスによる
個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

 このたび、弊社が運営する「Webショッピングサイト」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報(最大77,198件)が流出した可能性があることが判明いたしました。
 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 なお、個人情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。

 弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
 お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

1.経緯

2018年6月6日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、2018年6月8日弊社が運営する「Webショッピングサイト」でのカード決済を停止いたしました。
また、速やかに第三者調査機関「Payment Card Forensics株式会社」による調査も開始いたしました。2018年7月12日、調査機関による調査が完了し、2017年1月14日~2018年5月25日の期間に「Webショッピングサイト」で購入されたお客様クレジットカード情報が流出し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報流出状況

(1)原因
弊社が運営する「Webショッピングサイト」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセス

(2)個人情報流出の可能性があるお客様
2017年1月14日~2018年5月25日の期間中に「Webショッピングサイト」においてクレジットカード決済をされたお客様最大77,198名で、流出した可能性のある情報は以下のとおりです。

【流出した可能性のある情報】
・カード会員名
・クレジットカード番号
・有効期限
上記に該当する77,198名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。

3. 情報公開について

2018年6月6日クレジットカード会社より情報漏洩可能性の連絡はいただきましたが、正確な状況を把握しない段階で公表することは却って混乱を招くこととなることから、Webショッピングサイトでのカード決済を停止させて頂き、詳細調査を依頼している第三者調査機関の最終報告書をもって報告する事とさせていただきました。調査に時間がかかり、情報公開が遅れた事につきましても、深くお詫び申し上げます。

4.お客様へのお願い

既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。また、その際には、各種料金のお支払いに登録されているクレジットカード番号の変更手続き等ご面倒をお掛けする事となり、重ねてお詫び申し上げます。

5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後の「Webショッピングサイト」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2018年7月23日に報告済みであり、また、警察署にも2018年7月23日に相談致しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6.本件に関するお問い合わせ窓口

≪アサヒ軽金属工業株式会社 お客様相談窓口≫
・受付時間:9:00~18:00 (土日祝含む)
・電話番号:フリーダイヤル0120-073-557
・メールアドレス:informationsecurity@asahikei.co.jp

フリーダイヤルの設置は終了いたしました。
お問い合わせにつきましては、こちらをご覧ください。

以 上